Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Calmuna Peptides (en adelante "Calmuna"), con domicilio en Monterrey, Nuevo Leon, Mexico, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la proteccion de datos personales, puedes contactarnos en: privacidad@calmunapeptides.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales, dependiendo de tu interaccion con nuestra plataforma:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electronico, telefono y contrasena (cifrada).
• Datos de pedido: direccion de envio, historial de compras y preferencias de productos.
• Datos del quiz de salud: respuestas al cuestionario de personalizacion (objetivos de bienestar, preferencias).
• Datos de navegacion: cookies esenciales de sesion, carrito de compras y preferencias del sitio.
• Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo y resolucion de pantalla (recopilados de forma anonima para mejorar la experiencia de uso).
• Datos de pago: no almacenamos datos de tarjetas de credito directamente. Estos son procesados y tokenizados por nuestro proveedor de pagos certificado PCI-DSS.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

• Procesar y enviar tus pedidos.
• Gestionar tu cuenta de usuario.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus compras.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Atender solicitudes de derechos ARCO.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Generar recomendaciones personalizadas basadas en tu quiz de bienestar.
• Mejorar nuestros productos y servicios mediante analisis internos.
• Administrar el programa de lealtad y beneficios asociados.

Si no deseas que tus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puedes comunicarlo a privacidad@calmunapeptides.com.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, publicados en el Diario Oficial de la Federacion. La base legal para el tratamiento incluye:

• Tu consentimiento al crear una cuenta o realizar una compra (Art. 8 LFPDPPP).
• La relacion contractual derivada de tus compras (Art. 12 LFPDPPP).
• Obligaciones legales aplicables (Art. 10, fraccion IV LFPDPPP).

5. Transferencia de datos

Calmuna no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines de marketing o publicidad. Tus datos unicamente son compartidos en los siguientes casos:

• Procesamiento de pagos: los datos de pago son tokenizados por nuestro proveedor certificado PCI-DSS. Calmuna nunca tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.
• Servicios de envio: nombre y direccion de envio son compartidos con el servicio de mensajeria para la entrega de tu pedido.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la legislacion mexicana vigente.

No realizamos transferencias internacionales de datos personales.

6. Periodo de conservacion

Conservamos tus datos personales durante los siguientes periodos:

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta este activa. Puedes solicitar la eliminacion en cualquier momento.
• Datos de pedido: 5 anos despues de la ultima compra, conforme a obligaciones fiscales mexicanas.
• Datos del quiz de salud: mientras tu cuenta este activa. Se eliminan al cancelar la cuenta.
• Datos de navegacion: las cookies de sesion expiran al cerrar el navegador. Las cookies de preferencias se conservan hasta 1 ano.
• Datos de pago: no conservamos datos de tarjeta. Los tokens de pago se conservan conforme a las politicas del procesador de pagos.

7. Derechos ARCO

De acuerdo con la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceso: conocer que datos personales tenemos sobre ti y como los utilizamos.
• Rectificacion: solicitar la correccion de tus datos si son inexactos o estan incompletos.
• Cancelacion: solicitar la eliminacion de tus datos cuando consideres que no son necesarios para las finalidades descritas.
• Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades especificas.

Procedimiento para ejercer tus derechos:

1. Envia tu solicitud a privacidad@calmunapeptides.com o a traves de nuestra pagina de solicitudes ARCO.
2. Incluye en tu solicitud: nombre completo, correo electronico asociado a tu cuenta, descripcion clara de tu solicitud y documentos que acrediten tu identidad.
3. Recibirás acuse de recibo dentro de los 5 dias habiles siguientes.
4. Calmuna respondera tu solicitud en un plazo maximo de 20 dias habiles contados desde la fecha de recepcion.
5. Si la solicitud es procedente, se hara efectiva dentro de los 15 dias habiles siguientes a la respuesta.

8. Sin rastreo de terceros

No utilizamos Google Analytics, Facebook Pixel ni ningun otro servicio de rastreo de terceros. Tu actividad en nuestro sitio es privada. Utilizamos herramientas de analisis propias alojadas en nuestros servidores para mejorar la experiencia del usuario.

9. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio: sesion de usuario, carrito de compras y preferencias. No utilizamos cookies de rastreo ni publicidad. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Contacto para proteccion de datos

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Correo electronico: privacidad@calmunapeptides.com
• Pagina ARCO: calmunapeptides.com/arco

Calmuna se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente.